Quels objectifs pour adopter la bonne attitude au bon moment ?
L’accueil des clients
La surveillance en magasin
L’approche d’un client soupçonné de tenter de dérober des articles
PUBLIC CONCERNÉ
- Gérants de magasins,
- Responsables de la sûreté / sécurité,
- Salariés, hôtesses et hôtes de caisse,
- Tous publics concernés par la démarque inconnue (DI).